FAQ 与使用帮助。

无需邮箱地址，用户名与密码即可注册。进入用户面板后，按页面提示填写并保存账户信息，后续查询套餐、获取订阅和提交工单都使用同一账户。建议将用户名与密码保存在可靠的密码管理工具中，不要把订阅链接当作登录凭据。遇到登录问题时，先核对输入法、大小写与意外空格，再确认进入的是 VPNSouth 用户面板。由于账户不依赖邮箱地址，不应预设能通过邮箱找回；具体可用的账户处理入口以面板提示为准。

不限设备台数，换设备不必仅因设备变化而重新选择套餐。在新设备上进入用户面板，获取对应平台客户端，再使用当前账户的订阅完成导入。VPNSouth 支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；不同平台的权限提示与导入方式可能不同，应按该平台教程操作。设备数量与可用流量是不同的概念，不限台数并不代表套餐流量无限。使用前可在面板查看当前套餐与剩余流量，并妥善保管各台设备上的账户信息和订阅链接。

先登录用户面板，在订阅相关入口获取当前账户的订阅信息，再回到客户端的订阅或配置页面执行导入。线路列表需要更新时，优先在已导入的订阅条目上使用更新功能，不要只刷新正在打开的网站。如果客户端提示地址失效，先确认套餐状态与网络连接，再从面板重新获取订阅并核对导入结果。重置或替换链接后，其他设备也应使用面板当前提供的信息更新。订阅链接属于账户访问资料，不宜发到公开讨论区，也不要把包含链接的完整截图用于公开求助。

客户端入口位于用户面板的下载页面。Windows、macOS、Android 与 Linux 登录后即可获取客户端，不要求先有已购套餐；iOS 下载资格与入口按面板实际提示办理。获取客户端与取得可用订阅是不同环节：完成安装后，仍需登录面板查看账户的订阅状态，并按教程导入配置。请根据设备实际运行的平台选择入口，避免把其他平台的操作步骤照搬过来。营销页面不提供静态安装包直链；遇到下载入口异常，可保留页面提示并通过工单说明所用平台。

已连接通常说明客户端已建立连接状态，并不能单独证明目标网页的流量已经走到所选线路。先断开连接，确认本地网络能正常访问原本可打开的网站；再重新连接，检查系统代理或客户端要求的网络权限是否启用。随后分别测试浏览器与目标应用，判断问题是普遍存在还是只发生在某个服务。若只有特定网站失败，可换用适合该服务地区的线路，并重新打开浏览器。记录报错文字与所选线路后再求助，比反复重装客户端更有助于定位原因。

浏览器和其他应用不一定使用相同的网络设置。有些应用遵循系统代理，有些应用使用自己的连接方式，也可能被分流规则设为直接访问。先查看客户端当前模式和规则命中情况，再核对目标应用是否提供独立代理设置。修改设置后，完整退出目标应用再重新打开，避免旧连接继续沿用之前的路径。若需要使用客户端的系统网络接管功能，应按对应平台教程授予权限，不要同时开启多个用途相近的网络工具。仅凭浏览器可用，不能推断所有应用都已使用同一出口。

先查看用户面板中的套餐状态与可用流量，确认当前账户具备可用订阅，再检查客户端导入的是订阅地址而不是普通网页地址。复制过程中出现换行、空格或遗漏内容，都可能导致更新失败。若面板可正常打开，可重新获取订阅并在客户端手动更新；若本地网络本身异常，应先恢复基础连接。仍然失败时，保留客户端显示的错误文字与操作过程，通过工单提交。不要在公开页面粘贴完整订阅，也不要随意导入来历不明的配置来覆盖当前设置。

登录用户面板，从工单入口描述问题。建议写清设备平台、客户端名称、当前线路、使用的网络环境，以及故障发生在连接、订阅更新还是访问某个应用的阶段。可以说明断开连接后基础网络是否正常、换线路后是否改善，并附上已遮住账户资料的报错截图。对于仅某个应用失败的情况，写明应用名称和具体报错，比笼统描述无法使用更容易判断。密码、完整订阅链接和支付凭据中的敏感内容不应放进公开求助材料；后续补充信息可沿用同一工单。

先暂停正在占用网络的下载或同步任务，确认本地无线连接与基础网络状态，再测试目标应用。随后在客户端切换同地区的其他可选线路，观察相同任务是否改善；如果问题只出现在特定服务，也可以尝试该服务适用地区的线路。选线时不要只依据名称或地理距离，实际体验还取决于本地运营商、途中链路与目标服务。若多个应用同时变慢，应记录发生时段、网络环境和测试过的线路，通过工单反馈。晚高峰表现需要结合实际连接判断，不宜把某条线路视为固定答案。

这些标签描述线路组织方式，不是对所有访问场景的速度排序。IEPL 专线侧重专用链路承载，中转通过中间节点衔接访问路径，直连则更直接地依赖本地到目标地区的网络条件。实际选择时，先明确目标服务需要的地区，再比较客户端内可用线路在日常任务中的表现。文档加载、AI 工具响应与视频播放的体验侧重点不同，适合某个任务的线路未必适合其他任务。VPNSouth 覆盖 90+ 国家 / 250+ 线路，具体可选条目以客户端当前订阅为准。

线路地区用于帮助选择访问出口，但目标服务可能综合出口 IP、账户地区、设备设置与既有会话判断内容范围。连接某个地区的线路，并不等于该地区所有内容都会向当前账户开放。排查时可先核对客户端所选地区，再退出并重新打开目标应用，观察是否仍沿用之前的会话信息。如果服务显示地区不适用，应结合其官方说明检查账户资格，而不是只反复切换线路。流媒体访问以实际结果为准，原生 IP 等名称也不能单独作为某个内容一定可用的依据。

换线路可以帮助判断是否与访问路径有关，但无法代替目标服务的账户资格检查。先区分页面无法加载、登录失败、地区提示和应用请求失败等情况，再确认浏览器或应用确实使用了当前线路。若页面能够打开而登录失败，应核对账户状态与服务本身的提示；若只有应用请求失败，可检查该应用的代理设置和分流规则。测试期间尽量保持其他设置不变，避免同时更换账户、地区与客户端而难以判断原因。VPNSouth 提供网络连接服务，AI 工具本身的订阅、权限与可用地区由其运营方决定。

月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量按开通日每月重置。选择时可结合浏览网页、使用 AI 工具、视频播放与文件传输等实际用途判断流量需求，不必仅按设备数量决定档位。中途升级差价折算成剩余天数，具体操作与账户状态请在面板查看。月订阅与永久不过期的流量包属于不同计费方式，不能把流量包的规则套用到月订阅上。付款前可在套餐页核对档位，再进入面板确认所选项目和页面显示的计费信息。

流量包为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。它更便于按实际使用量安排不固定的访问需求；如果日常使用较规律，则可以对照月订阅的流量与重置方式再作选择。永久不过期描述的是流量包的有效规则，不代表流量用完后仍能继续使用。购买前应确认面板所列项目属于流量包还是月订阅，避免只看流量数值而忽略计费方式。若账户已有套餐，不要自行假设不同项目会如何叠加或扣除，可先通过工单核对再操作。

支持支付宝 / 微信 / USDT。请从用户面板的订单页面进入支付流程，付款前核对订单项目与金额，并按照对应页面的提示完成操作。如果付款后套餐状态没有变化，先返回原订单查看处理结果，不要仅因页面未刷新就重复付款。确认已支付但订单仍异常时，通过面板工单说明订单情况，并保留可用于核对的支付记录。公开截图前应遮住账户与交易中的敏感信息。不要向非面板指示的地址转款，也不要根据他人转发的支付页面判断自己的订单是否完成。

VPNSouth 提供 60 天无理由退款。需要申请时，登录用户面板，从工单入口说明退款诉求，并提供需要处理的订单信息，便于核对。无理由退款不要求把连接故障作为申请理由；如果也希望排查使用问题，可以另外描述设备、线路和报错，避免将两类诉求混在一起。申请前请阅读使用条款中的退款说明，后续按工单提示补充必要资料。退款的具体处理进度与支付渠道回执以实际订单为准，本页不预设到账时长，也不额外添加事实表之外的退款费用或限制。